
烘干機企業以客戶為中心的思維方式,烘干機企業管理層需要按照這樣的順序來思考:
第一、客戶的需求和偏好是什么?新需求、新偏好觸發新產品,而新產品不僅僅是舊產品的簡單升級,它也許還是一種新的經營方式的觸發器。
第二、應該通過何種方式來滿足客戶的需求和偏好?死守老的經銷渠道、終端和銷售方式,客戶的滿意度肯定會大打折扣,應該思考和應用最為恰當的價值傳遞方式,超越競爭對手,為客戶提供更多的使用價值。
第三、最適合客戶應用的產品和服務是什么?自己生產的產品也許并不適合,而且客戶也可能需要產品之外的解決方案,單純的產品性價比必須讓位于客戶購買的整體經濟系統。
第四、通過何種技術、生產方式和組織來提供這些產品和服務?一個好的烘干機企業,必須要成為上下游合作企業的整合者。